返金ポリシー

返品および返金ポリシー:

以下の返品および返金ポリシーは、 www.cearvol.com Web サイトから直接購入したデバイスに適用され、指定された住所に返品する必要があります。

新しい補聴器を試すには、少なくとも 3 週間かかることをお勧めします。脳が増幅された音を処理する方法を再学習するには時間がかかるため、補聴器に完全に慣れるまでにその時間が必要です。ただし、45 日間の試用期間は必須ではありません。購入品に満足できない場合は (理由を問わず)、補聴器を受け取ってから 45 日以内に返品していただければ、購入価格の全額 (送料、割引、クーポン適用分を除く) が返金されます。

返品・交換について：

返品リクエスト場所	帰国国	運賃支払人	払い戻し時間
アメリカ合衆国	アメリカ合衆国	セアボル	ご指定の住所に配達後7日以内。
日本	日本	セアボル	ご指定の住所に配達後7日以内。
その他の国	中国	買い手	ご指定の住所に配達後3日以内。

注意：当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

45 日間の試用期間中:

全額返金を受けるには、購入時に補聴器に同梱されていたすべての追加アクセサリ、充電ケース、充電ケーブル、無料アイテムを含む製品全体を返品する必要があることにご注意ください。

45 日間の試用期間は、デバイスモデルごとに 1 回のみ適用されます。Cearvol は、同じユーザーに対して同じデバイスモデルに対して複数の払い戻しを発行しません。

返品手続き中、補聴器の紛失や損傷については、お客様の全責任となりますのでご了承ください。返送手続き中に補聴器の紛失や損傷が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。補聴器を返品する際は、追加の配送保険を購入することを強くお勧めします。

払い戻しを受けるには、返品ラベルを受け取ってから7日以内に、補聴器とすべての付属品を元の梱包で返品する必要があります。

デバイスとすべての付属品を受け取り、返品基準を満たしていることが確認され次第、全額返金の手続きをさせていただきます。

補聴器が返品および返金の基準を満たしていることを確認するには:

補聴器は、梱包に元々含まれていたすべてのアイテム（充電ケースを含む）と、該当する場合はアクセサリ、無料アイテム、マニュアル、およびドキュメントを含め、良好な動作状態で返品される必要があります。

補聴器は破損、傷、汚れがあってはなりません。お持ちの製品と梱包は適切に管理してください。お持ちの製品（梱包を含む）に損失や損傷が生じた場合、弊社は賠償を請求する権利を有します。

返品または返金の申請がカスタマーサービスによって承認されると、返品ラベルを準備します。製品を返品する際は、注文番号、名前、返品理由を記載したメモを返品パッケージに同封してください。

パッケージは弊社が指定した正しい住所に返送する必要があります。

購入または受け取ったアクセサリを補聴器と一緒に返却しなかった場合、全額返金の対象にはなりません。アクセサリの返却依頼後に返却されなかった場合、当社は交換品の代金を請求する権利を留保します。

通知から 7 日以内にアクセサリを返品するか、追跡番号をお知らせください。これらの条件を満たさない製品の返品はお受けできません。

商品が受領後 45 日以内に返品され、上記の条件を満たしている場合は、元の購入価格の全額が返金されます。返金は、元の支払い方法と同じ方法で処理されます (例: クレジットカード/PayPal アカウントへの返金)。

45 日間の試用期間終了後:

45 日間の試用期間の終了後は、返品や返金はお受けできません。

保証

Cearvol 補聴器には 3 年間の保証が付いています。この期間中に補聴器に不具合があるか正常に動作していないことが判明した場合は、以下の手順に従ってください。

基本的なトラブルシューティングの手順については、補聴器に付属のユーザーマニュアルを参照してください。
問題が解決しない場合は、カスタマーサービスカスタマーサポートチームにご連絡ください。support @cearvol.com宛てに電子メールでお問い合わせいただくか、+1(959)206-0088 までお電話ください。コールセンターの営業時間は、月曜から金曜の午前 9 時から午後 6 時 (太平洋標準時) です。