返金ポリシー

返品および返金ポリシー:

以下の返品および返金ポリシーは、 www.cearvol.com Web サイトから直接購入したデバイスに適用され、指定された住所に返品する必要があります。

新しい補聴器をお使いいただくには、少なくとも3週間はお試しいただくことをお勧めします。脳が増幅された音の処理方法を再学習するには時間がかかるため、補聴器に完全に慣れるまでには時間がかかります。ただし、45日間の試用期間は必須ではありません。ご購入いただいた補聴器にご満足いただけない場合は（理由を問わず）、商品到着後45日以内にご返品いただければ、ご購入金額（送料、割引、クーポン適用分を除く）を全額返金いたします。

返品・交換について：

返品リクエスト場所	帰国国	運賃支払人	払い戻し時間
アメリカ合衆国	アメリカ合衆国	セアボル	ご指定の住所に配達後7日以内。
日本	日本	セアボル	ご指定の住所に配達後7日以内。
その他の国	中国	買い手	ご指定の住所に配達後3日以内。

注記：

当社は米国と日本に倉庫を保有しています。その他の配送先へのご注文は、中国から越境配送で発送いたします。また、輸入関税は当社が負担いたしますので、お客様のご負担はございません。

米国および日本以外の国からの返品の場合、関連する輸入税および返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

45 日間の試用期間中:

全額返金を受けるには、購入時に補聴器に同梱されていたすべての追加アクセサリ、充電ケース、充電ケーブル、無料アイテムなどを含めた製品全体を返品する必要があることにご注意ください。

45日間の試用期間は、デバイスモデルごとに1回のみ適用されます。Cearvolは、同一ユーザーに対して、同一デバイスモデルに対して複数の払い戻しを行うことはありません。

返品手続き中に補聴器が紛失または損傷した場合、その責任はすべてお客様に負っていただきますのでご了承ください。当社は、返送中に補聴器の紛失または損傷が発生した場合、一切の責任を負いません。補聴器を返品される際は、追加の配送保険にご加入いただくことを強くお勧めします。

払い戻しを受けるには、返品ラベルを受け取ってから7日以内に、補聴器とすべての付属品を元の梱包で返品する必要があります。

デバイスとすべての付属品を受け取り、返品基準を満たしていることが確認され次第、全額返金いたします。

補聴器が返品・返金基準を満たしていることを確認するには:

補聴器は、梱包に元々含まれていたすべてのアイテム（充電ケースを含む）と、該当する場合はアクセサリ、無料アイテム、マニュアル、ドキュメントを含め、良好な動作状態で返品される必要があります。

補聴器は破損、傷、汚れがないようにしてください。お持ち込みの際は、製品と梱包材を適切に管理してください。お持ち込み中に製品（梱包材を含む）に生じた紛失または損傷については、当社は賠償を請求する権利を有します。

返品または返金のお申し込みがカスタマーサービスによって承認されましたら、返品ラベルをご用意いたします。商品をご返品いただく際は、ご注文番号、お名前、返品理由を明記したメモを返品パッケージに同封してください。

荷物は弊社が指定した正しい住所に返送する必要があります。

ご購入またはお受け取りになったアクセサリーを補聴器と一緒にご返却いただけない場合、全額返金はいたしかねます。アクセサリーの返却依頼後もご返却いただけない場合、交換品の代金を請求させていただく場合がございます。

ご連絡から7日以内にアクセサリーを返品するか、追跡番号をご提供ください。これらの条件を満たさない製品の返品はお受けできません。

商品がお受け取り後45日以内に返品され、上記の条件を満たしている場合、ご購入金額の全額を返金いたします。返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法（例：クレジットカード／PayPalアカウントへの返金）に基づいて処理されます。

45 日間の試用期間終了後:

45 日間の試用期間が終了した後は、返品や返金はお受けできません。

保証

Cearvol補聴器には3年間の保証が付いています。保証期間中に補聴器に不具合が見つかった場合、または正常に動作しない場合は、以下の手順に従ってください。

基本的なトラブルシューティングの手順については、補聴器に付属のユーザーマニュアルを参照してください。
問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。support @cearvol.comまでメールでお問い合わせいただくか、+1(959)206-0088 までお電話ください。コールセンターの営業時間は、月曜から金曜の午前9時から午後6時（太平洋標準時）です。