よくある質問
Cearvol OTC補聴器とサービスに関するあらゆる質問にお答えします
Cearvol OTC補聴器
市販の補聴器とは何ですか?
消費者が直接購入する補聴器: OTC 補聴器の主な利点の 1 つは、入手しやすさです。消費者は補聴器を小売店 (店頭またはオンライン) から直接購入できます。
従来の補聴器と同じ技術を搭載したデバイス: アクセシビリティは機能と引き換えにはなりません。OTC 補聴器は、従来の補聴器と同じ基本技術を活用しています。ワイヤレス技術やアプリ機能などの最新機能も搭載されている場合があります。
制御可能かつカスタマイズ可能: OTC 補聴器はユーザーが制御でき、特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。これらの OTC デバイスには、最高の機能性とユーザー エクスペリエンスを保証するための自己評価テストが含まれている場合があります。
食品医薬品局による規制: OTC 補聴器は FDA によって規制されており、使用、安全性、有効性に関する明確なラベルが付いています。
Cearvol 補聴器は FDA に登録されていますか?
はい、Cearvol 補聴器はすべて FDA 認定のセルフフィッティング OTC 補聴器です。
Cearvol デバイスはアンプですか、それとも補聴器ですか?
Cearvol デバイスは補聴器です。FDA に登録された免除医療機器であり、性能、製造、ラベル、安全性の基準に関する FDA 規制の対象です。オンラインで販売されている他のほとんどのオプションはアンプです。「パーソナル サウンド アンプ」または PSAP です。これらはあらゆる音を大きくする一般的なアンプであり、補聴器と同じ基準を満たす必要はありません。定義上、PSAP は「聴覚障害のない」消費者のために環境音を増幅することを目的としています。
Cearvol はインターネットで販売されている他の補聴器とどう違うのでしょうか?
Cearvol では、使いやすく、充電式で、装着時に耳道に完全に収まるため自然な音質が得られる補聴器を設計、製造しています。オンラインで入手できる補聴器の技術と設計にはさまざまな違いがありますが、Cearvol は設計、ユーザー エクスペリエンスへの配慮、カスタマー サポートにおいて他社とは一線を画しています。
Cearvol 補聴器やオンラインで販売されているその他の補聴器、および診療所や補聴器販売店で販売されているほとんどのモデルは、FDA の規制を受ける医療機器です。FDA はほとんどの補聴器を市販前承認または認可の対象から除外していますが、当社の補聴器は、製造業者登録および機器リストの要件、ならびに性能、製造、ラベル、安全性の基準に関する FDA 規制の対象となります。
オンラインで販売されている他のオプションのほとんどは、PSAP または一般的なアンプであり、すべての音を大きくしますが、明瞭にしません。PSAP は補聴器ではないため、同じ基準を満たす必要はありません。Cearvol 補聴器は、Bluetooth 対応のデジタル OTC 補聴器で、洗練されたスタイリッシュなだけでなく、明瞭なサウンドを提供する高品質のデバイスでもあります。
Cearvol は私の難聴に効きますか?
Cearvol OTC 補聴器は、軽度から中等度の難聴を持つ成人向けに設計されています。当社の補聴器は、音量よりも明瞭度を求める成人向けに設計されています。ただし、万が一効果が得られなかった場合は、45 日間の返金保証がありますので、試してみるだけのリスクはありません。
ただし、OTC 補聴器は多くの人にとって優れた解決策となる一方で、すべての人、特に重度または複雑な難聴の人や 18 歳未満の子供に適しているわけではないことに注意することが重要です。
これらは 5,000 ドルの処方箋付き補聴器ほど優れているはずがありませんよね?
Cearvol には 5,000 ドルの補聴器のような機能がすべて備わっているわけではありませんが、聴力を改善するために必要な機能がすべて備わっています。また、処方箋付きの補聴器よりも 95% 安くなっています。Cearvol 補聴器は、デジタル Bluetooth の OTC 補聴器で、スマートでスタイリッシュなだけでなく、クリアなサウンドを提供する高品質のデバイスでもあります。当社の 10,000 人以上のお客様にご利用いただいており、気に入らない場合は返品して処方箋付きのデバイスを試すことができます。
補聴器を2つ装着する必要がありますか?
両耳に難聴がある場合は、もちろんそうなります。研究によると、補聴器を 2 つ使用すると、音がより明瞭に聞こえるようになり、理解しやすくなることが分かっています。補聴器を 2 つ使用すると、補聴器を 1 つだけ使用するよりもはるかに優れた音質を体験できます。補聴器を 2 つ使用すると、音がどこから来ているのかを識別しやすくなります。,音がどこから来ているのかを特定する能力も向上します。特に騒がしい環境では、会話がさらに明瞭になり、理解しやすくなります。
どのような場合に、OTC 補聴器を購入する前に聴覚医療専門家に相談する必要がありますか?
以下の症状のいずれかに該当する場合は、補聴器を店頭で購入する前に、まず聴覚医療の専門家に相談してください。出生時からまたは外傷により、耳に目に見える変形がある。過去 6 か月以内に耳から液体、膿、または血液が出た。耳の痛みまたは不快感がある。耳垢が多量にたまったことがある、または外耳道に何かが入っている疑いがある。めまい (回転または揺れる感覚) または重度のめまいのエピソードがある。過去 6 か月以内に突然、急速に悪化、または変動する難聴がある。片方の耳だけに難聴または耳鳴りがある、または両耳の聴力に顕著な差がある。
感音難聴と伝音難聴の違いは何ですか?
感音難聴は非常に一般的で、騒音への曝露、遺伝、自然な老化による内耳または聴神経の損傷が原因です。時間の経過とともに進行し、気づかないうちに進行することがあります。このタイプの難聴には通常、補聴器が役立ちます。Cearvol 補聴器は、会話に復帰できるよう設計されています。伝音難聴は、耳が詰まったかのように音が遮断される状態が原因です。突然または予期せず起こることが多く、片耳または両耳のすべての音がくぐもったり遮断されたりします。伝音難聴は一時的または治療可能な場合があるので、伝音難聴と思われる場合は医師の診察を受けることをお勧めします。
購入
子供用にCearvol補聴器を購入できますか?
当社では 18 歳未満のお子様向けの補聴器は販売しておりませんので、聴覚ケアの専門家にお子様の聴力検査を受けていただくようお勧めします。お子様は大人とは異なる増幅ニーズがあり、補聴器は聴覚ケアの専門家によって設定する必要があります。
Cearvol を注文するには聴力検査が必要ですか?
すでに聴力検査の結果をお持ちの場合は、Cearvol があなたに適しているかどうかについて、Cearvol の専門家に電話してご相談ください。聴力検査の結果がない場合は、Cearvol の聴力検査について Cearvol の専門家にご相談ください。Cearvol 補聴器は、軽度から中等度の高周波難聴の方に聞き取りやすくするために特別に設計されています。このタイプの難聴は最も一般的なもので、騒音への曝露または単に自然な老化によって引き起こされます。Cearvol 補聴器は、生活をより明瞭に聞き取れるようお手伝いするように設計されています。各 Cearvol デバイスには、世界的に有名な National Acoustics Laboratories の 10 年間の研究に基づいて構築され、当社独自の研究と臨床研究でさらに改良された 4 つのカスタム開発されたサウンド プロファイルがあります。サウンド プロファイルに加えて、Cearvol にはモバイル アプリもあります。したがって、軽度から中等度の高周波難聴をお持ちの場合は、Cearvol が最適です。
カード情報はどのように保護されますか?
すべてのクレジットカード支払いは、当社の支払いサービス プロバイダーによって処理されます。プロバイダーは、お客様の情報を保護するための安全なシステムを導入しています。当社はお客様のクレジットカード情報にアクセスしたり、保存したりすることはありません。
Cearvol 補聴器を購入するには、どのような個人情報を提供する必要がありますか?
Cearvol でアカウントを作成するには、携帯電話番号、名、姓、住所を入力する必要があります。また、1 回限りの支払いまたは毎月の支払いのためにクレジットカードの詳細を入力する必要があります。
カードに間違って請求されました。どうすれば払い戻しを受けることができますか?
+1(959)206-0088 までお電話ください。Cearvol のエキスパートがすぐに対応いたします。エラーを修正し、必要に応じて返金いたします。
注文はいつ届きますか?
迅速です!すべての注文は、受領後 24 ~ 48 時間以内に発送します。平均して、当社の製品は 5 ~ 7 営業日以内に配送されます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメール通知が届きます。この追跡番号を使用して、発送状況を確認できます。また、こちらからご注文を追跡することもできます。
注文した部品が不足しています。どうすればいいですか?
ご注文が不完全で申し訳ございません。梱包と補聴器の箱にすべての部品が入っているか再度ご確認ください。角に引っかかって見えにくい場合もあります。
充電にはどれくらい時間がかかりますか?
空になった電池から完全に充電するには約 2 時間かかります。また、わずか 10 分の充電で 3 時間の使用時間を追加できるターボ充電機能も備えています。Charger Plus は、電源を必要とせずに 2 つの補聴器を 2 回完全に充電できます。充電器のライト ドットが電力レベルを示します。さらに、IPX5 防水および防汗仕様です。
45 日間のリスクフリートライアルはどのように機能しますか?
当社の補聴器を 45 日間リスクなしでお試しいただけます。万が一、補聴器に完全にご満足いただけず、返品をご希望の場合は、返品して全額返金を受けることができます。+1(959)206-0088 にお電話いただき、返品のスケジュールをお知らせください。必要な発送の詳細をお知らせしますので、発送してください。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。元の梱包は保管し、返品の際に同封してください。
45 日間の試用期間はいつ始まりますか?
45 日間の試用期間は納品日から開始されます。
製品
補聴器が機能しない場合はどうすればいいですか?
1. デバイスを再起動してもう一度お試しください。
2. 再起動しても音が出ない場合は、補聴器を2時間充電してからもう一度お試しください。
3. それでも製品が動作しない場合は、+1(959)206-0088(太平洋標準時午前9時から午後6時、月曜から金曜)までお電話いただくか、 support@cearvol.comまでメールでお問い合わせください。
背景ノイズが大きすぎる場合はどうすればいいですか?
別の使用モードに切り替えてお試しください。
不規則なビープ音、キーキー音、ヒューッという音などの「フィードバック」ノイズのトラブルシューティング方法。
1. 音量レベルを下げる: 補聴器の音量レベルをより快適なレベルに調整します。音量が高すぎると、一定のハム音が発生する場合があります。
2. 適切なイヤーチップを使用する: 補聴器に適したイヤーチップを使用していることを確認してください。これにより、補聴器が外耳道にぴったりフィットし、外部の音や振動による干渉が軽減されます。
音が歪む場合はどうすればいいですか?
補聴器を装着した最初の頃は、少し違和感を感じることがありますが、これは普通のことで、音の歪みを感じることもあります。通常、製品に慣れるまでには約 3 ~ 4 週間かかります。
補聴器にはいつ慣れるのでしょうか?
補聴器に慣れるには時間がかかります。一流の聴覚学者は、脳が補聴器の装着に慣れるまでに 3 週間かかることを推奨しています。補聴器に慣れるための推奨スケジュールは次のとおりです。
補聴器に耳を慣れさせるために、まずは家の中で普段通りの生活を送りながら、1 日あたり少なくとも 1 ~ 2 時間補聴器を装着してください。最初の数週間は補聴器のフィット感に不快感を覚えるのは普通のことです。
2 週目には、屋外で補聴器を装着し始めます。耳が補聴器に慣れてきたら、使用時間を 1 日 3 ~ 4 時間に延ばします。この時点で、以前は聞こえなかった小さな音が聞こえ始めるでしょう。
3 週間が終わる頃には、混雑したレストランや職場など、どんな音量でも屋外で普通に会話ができるようになります。これで補聴器に慣れたことになります。
聴力検査とCearvolアプリ
聴力検査はどのように行われますか?
Cearvol 聴力検査は、Cearvol セルフフィッティング OTC 補聴器のプログラミングを支援するために、Cearvol アプリを通じて行われます。アプリには、聴力検査の実施方法に関する手順が段階的に記載されています。静かな部屋にいること、および携帯電話がサイレント モードになっていることを確認してください。補聴器からビープ音が聞こえます。これらの音はピッチが異なります。高音のものもあれば、低音のものもあります。一部の音は非常に小さいため、注意深く聞く必要があります。ビープ音が聞こえるたびに、スマートフォンの画面にある大きなボタンを押して、音が聞こえたことを示します。
アプリの聴力検査から何が分かりますか?
アプリの聴力検査では、現在の聴力の予備評価ができます。聴覚専門家(聴覚士など)が実施する臨床評価に代わるものではありませんが、貴重な洞察を得ることができます。聴覚障害があると思われる場合、またはオンライン チェックの結果に潜在的な問題があることが示された場合は、包括的な評価と個別の推奨事項を得るために、聴覚士または聴覚ケアの専門家に相談することが重要です。
補聴器の音量を調整するにはどうすればいいですか?
音量アップ/ダウンボタンを使用して補聴器の音量を調整できます。ただし、現在 Bluetooth 経由で音楽をストリーミングしている場合は、補聴器の音量を調整できないことに注意してください。音量アップ/ダウンボタンを使用して補聴器の音量を調整する前に、音楽をストリーミングしていないことを確認するか、Bluetooth 接続を切断してください。
Bluetooth経由で音楽をストリーミングしているときに音量を調整するにはどうすればいいですか?
Bluetooth 経由で音楽をストリーミングする場合、補聴器の音量コントロールが利用できないことがあります。この場合、Bluetooth ストリーミングに接続されているデバイスの音量コントロールを使用する必要があります。スマートフォンまたはストリーミング元のデバイスの音量を調整すると、補聴器でストリーミングされる音楽の音量に直接影響します。
アプリに接続できない場合はどうすればよいですか?
1. アプリに接続する前に、補聴器とデバイスの間で Bluetooth 接続が確立されていることを確認してください。
2. Bluetooth接続がすでに確立されているにもかかわらず、アプリがまだ接続できない場合は、アプリを完全に閉じてから再起動してください。再起動後、デバイスの検索と接続を再度試してください。
返品・返金
補聴器に完全に満足していない場合、返品をリクエストできますか?
Cearvol では、Cearvol 補聴器にお客様が完全にご満足いただけるようにすることが最優先事項です。購入後 45 日以内に Cearvol 補聴器にご満足いただけなかった場合は、何らかの理由で返品して全額返金を受けることができます。返品ポリシーの全文をご覧ください。
補聴器を返品した場合、返金してもらえますか?
45 日間の試用期間中に補聴器を返品された場合は、全額返金されます。試用期間は納品日から開始されます。
返品された商品と付属品を受け取り、状態を確認した後、返金の承認状況をお知らせします。確認が完了すると、返金は元のお支払い口座に返金されます。
返品手続きを開始するにはどうすればよいですか?
返品手続きを開始するには、 support@cearvol.com にメールするか、+1(959)206-0088 (太平洋標準時、月曜~金曜、午前 9 時~午後 6 時) に電話して、弊社のカスタマー サービス チームに連絡し、返品承認をリクエストしてください。弊社からお客様に必要な発送詳細をお知らせしますので、商品を弊社に返送してください。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。元の梱包は保管し、返品の際に同梱してください。
補聴器を返品する場合、どのように梱包すればよいですか?
補聴器と付属品が入っていた元の箱は保管しておいてください。補聴器を返品する場合、返品手続きを完了するために箱が必要になります。
45 日間の試用期間後に補聴器を返品できますか?
45 日間の試用期間後に補聴器に不具合がある場合は返品できます。3 年間の保証期間内であれば、補聴器を修理または交換いたします。45 日間の試用期間後に補聴器を返品し、不具合がない場合は返金されません。
試用期間中に補聴器を返却したが、後で気が変わった場合、補聴器を再び入手するにはどうすればいいですか?
いいえ、補聴器を返却することはできません。法律により、使用済みの補聴器はすべて処分することが義務付けられているため、補聴器を修理して再販することはできません。
保証
Cearvol は保証を提供していますか?
すべての Cearvol 補聴器には、購入日から 3 年間の保証が付いています。保証は製造元の欠陥を対象としています。誤用、紛失、盗難は保証の対象外です。
補聴器が壊れてしまいました。新しいものを購入できますか?
3年間の保証期間前に補聴器が故障した場合、故障の原因と程度に応じて修理いたします。修理費用が発生する場合は、修理前にお知らせいたします。
カスタマーサポート
サポートセンターの電話番号は何ですか?
当社のサポート センターは、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6 時(太平洋標準時)まで、+1(959)206-0088 で対応いたします。
サポートスタッフはこれらの補聴器を扱う資格を持っていますか?
弊社のサポートスタッフは、聴覚に関するあらゆる質問に確実に回答できるよう、徹底的なトレーニングを受けています。
Cearvol からの通信を停止するにはどうすればいいですか?
すべてのメールの下部に、今後のメールの配信を停止するオプションがあります。電話による通信を停止したい場合は、当社のコンタクト センターに電話して、親切な Cearvol の専門家にお知らせください。
さらにサポートが必要ですか?
さらなるサポートのための幅広いサポートオプション
難聴と補聴器についてもっと知る
難聴はどのように起こるのでしょうか?
人間の耳は、外耳、中耳、内耳の 3 つの部分に分かれています。音を聞くと、音波は外耳、中耳、内耳を通って脳に送られ、そこで解釈されます。これを聴覚経路と呼びます。この聴覚経路に損傷があると、音が脳に効果的に伝達されなくなり、聴力が低下します。
難聴の原因は何ですか?
難聴は聴覚経路のどの部分でも発生する可能性があります。難聴の原因はさまざまです。難聴のほとんどは、聴覚器官の損傷や加齢による機能低下が原因です。しかし、難聴は人によって異なり、原因も異なります。
難聴は永久的なものでしょうか?
聴覚障害の中には一時的なものもありますが、ほとんどの聴覚障害は聴覚器官の損傷や加齢による機能低下が原因です。これらの障害は一時的なものではありません。聴覚障害は人それぞれ異なり、原因も異なります。
難聴は私の全体的な健康と幸福にどのような影響を与えますか?
難聴は、あなたの全体的な健康と幸福に大きな影響を与える可能性があります。難聴を治療しないと失業や低収入につながるという研究結果さえあります。体の他の部分と同じように、聴覚の健康をできる限り最良の状態に保つために、聴覚の健康に気を配ることが重要です。補聴器は、難聴によるストレスやフラストレーションを克服し、全体的な生活の質を向上させるのに役立つことが証明されています。
難聴かどうかはどうすればわかりますか?
難聴の兆候としては、テレビやラジオの音量を他の人の好みよりも高くしたり、他の人がぼそぼそと話しているように感じたり、人に何度も繰り返してもらったりすることが挙げられます。また、会話を聞くために身を乗り出したり、混雑したレストランなどの騒がしい状況で聞き取りにくかったりすることもあります。
難聴に対して何もしなくても大丈夫な場合はどうなりますか?
難聴は、単に聞こえにくくなるだけではありません。生活の質にも影響を及ぼします。聴覚障害を経験する人は、次のような症状も経験する可能性があります。
1. 聴覚障害のため、以前は楽しんでいた社交の場に参加できなくなる。
2. 会話を聞き取ろうと耳をすませて疲れたりストレスを感じたりする。
3. 他人が自分の言っていることを理解してくれないので、イライラしたり不満を感じたりする。
4. 新しい人に会ったり、他の人の言っていることを誤解したりすることに恥ずかしさを感じる。
聴覚の健康を保つことは、あなたが望む生活の質を高めることにつながります。聴覚のせいで、あるいは聴覚の欠如のせいで、こうした否定的な感情が引き起こされていると感じたら、Cearvol に連絡して詳細を確認するのがよいでしょう。当社には、あなたの旅をガイドする専門家のチームがいます。今日の世界では、ストレスの原因となるものがたくさんありますが、聴覚障害は必ずしもその 1 つである必要はありません。
耳鳴りとは何ですか?難聴とどのような関係があるのですか?
耳鳴りは、耳の中で鳴る、ブーンという音、またはシューという音として説明されることがよくあります。耳鳴りの正確な原因はわかっていませんが、耳鳴りと難聴の間には高い相関関係があります。耳の中で鳴る、ブーンという音、またはシューという音を経験している場合は、医師の診察を受けることをお勧めします。難聴と耳鳴りはしばしば同時に起こるため、医師は補聴器を勧めるかもしれません。補聴器は耳鳴りを覆い隠すことはできませんが、聞きたい音に集中するのに役立つ場合があります。医師が補聴器を勧めた場合は、Cearvol 補聴器があなたに適しているかどうか、再度お問い合わせください。
難聴の場合は医師に診てもらうべきでしょうか?
難聴を経験しているときに必ずしも医師の診察を受ける必要はありませんが、絶対に受けるべき場合もあります。突然の難聴、痛み、バランスの問題、耳の圧迫感、耳からの排液、または耳に関連するその他の医学的症状を経験した場合は、医師の診察を受けることをお勧めします。また、難聴が重度から重篤な場合は、医師の診察を受けることをお勧めします。医師が補聴器を勧めた場合は、Cearvol 補聴器があなたに適しているかどうかを確認するために、再度当社にご相談ください。
補聴器を装着すると難聴は改善されますか?
補聴器は、聞く力やコミュニケーション能力を向上させることができますが、難聴を元に戻すことも、聴力を回復させることもできません。